L’azienda alpha: un intervento di empowerment

Bisogna servire meglio il cliente, essere sempre dalla sua parte!
L’empowerment è un processo strategico di costruzione di una partnership fra la gente dell’azienda, sia all’interno che verso l’esterno, e l’organizzazione aziendale, al fine di promuovere fiducia, responsabilità, autorità e affidabilità.
E’ un processo che massimizza l’efficacia e la performance del business e che porterà significativi miglioramenti nella cultura organizzativa e nel clima, ottimizzando l’utilizzo delle diverse capability, portando al cambiamento dello stato culturale di un’organizzazione e dei comportamenti e dei ruoli delle persone, che trascende la struttura organizzativa e le relazioni funzionali.
Questo articolo vuole mostrare come e con quali modalità questo processo sia stato introdotto in un’azienda manifatturiera, descrivendo le difficoltà incontrate e i risultati ottenuti.

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