Gestione del cliente interno

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Destinatari

Per tutti coloro che vogliono allenare le proprie competenze comunicative
per essere più efficaci ed ottenere il meglio dalle relazioni.

Obiettivi

Aumentare il controllo sulle dinamiche relazionali
➢ Apprendere strategie di gestione delle criticità
➢ Comprendere quanto buone relazioni semplifichino la quotidianità

Contenuti

➢ Il ROI delle relazioni e le aspettative
➢ Hai iniziato tu e quindi è colpa tua
➢ Distinguere un contrasto da un conflitto
➢ Cosa ci fa arrabbiare e riconoscimento del ruolo
➢ I bisogni dell’altro tra persuasione e influenza
➢ Gestire le persone difficili
➢ Circoli virtuosi e schismogenesi negative- noi e loro
➢ Piccole azioni grandi risultati

Prerequisiti

Nessuno

Durata

Una giornata

Quotazione

€ 550,00 (iva esclusa) per partecipante.