Problem Solving 8D Secondo lo Standard VDA

Responsabili di tutti i livelli e settori sia interni che esterni (dei fornitori)
addetti in particolare alle attività di Sviluppo Prodotti, Produzione,
Acquisti e Qualità, cui sia affidata la responsabilità della qualità dei
prodotti e dei servizi.

✓ Avere la consapevolezza della necessità di un approccio strutturato
alla soluzione dei problemi.
✓ Comprendere il significato e la validità di ciascuna delle 8 fasi del
processo 8D.
✓ Strutturare un processo razionale per la scelta delle decisioni.
✓ Impostare le modalità organizzative per la prevenzione dei problemi.
✓ Enfatizzare il significato dei ruoli e delle responsabilità.
✓ Essere in grado di compilare il format del rapporto 8D secondo gli
standard previsti

Il corso presenta la struttura base, lo scopo e la metodologia del processo
8D secondo gli standard VDA
➢ Analisi della situazione: superamento degli stereotipi e dei pregiudizi
➢ Preparazione per il PROBLEM SOLVING 8D e, sul base del sintomo,
individuazione della Risposta all’Emergenza.
➢ Composizione della squadra ed assegnazione dei ruoli
➢ Descrizione del problema: le attività, gli strumenti e i documenti
oEvidenza degli automatismi e dei pregiudizi: i blocchi all’analisi della
situazione
oOsservazioni e approfondimenti
➢ Azioni di Contenimento Provvisorie
➢ Identificazione e verifica della causa prima del problema
oBrainstorming, esercitazioni ad hoc;
oBenchmarking
oDiagramma Causa-Effetto (5 Whys, Strumento di Ishikawa)
➢ Sviluppo di azioni correttive tramite: Ruota di Deming (PDCA) e
Tabella di Payntec
➢ Identificazione e verifica delle Azioni Correttive Permanenti al fine di
ottenere la soluzione ottimale:
oI criteri decisionali (Decision Making)
oLe scelte disponibili e loro valutazione
oLe analisi e gestione del rischio
oSuperare le difficoltà del cambiamento
oLa tempificazione dell’introduzione delle soluzioni (Diagramma di
Gantt)
➢ Implementazione e validazione delle Azioni Correttive Permanenti
➢ Azioni per evitare il ripetersi del problema
➢ Chiusura del processo

Nessuno