Six Sigma Black Belt

Ridurre i costi dei processi riducendo la loro variabilità. 

• Saper individuare le aree critiche da migliorare
• Saper valutare i vantaggi economici in termini di sprechi e recuperi di efficienza
• Coordinare Gruppi e Creare le competenze sulla applicazione degli strumenti Six Sigma
• Guidare i progetti di miglioramento individuando, di volta in volta, gli strumenti più efficaci per ridurre i costi dei processi e migliorarne le prestazioni, in modo strutturato secondo i principi Six Sigma.
• Migliorare i processi al fine di ridurre la variabilità per limitare la necessità di correzioni e/o interventi straordinari ad hoc creando sprechi.

L’approccio Six Sigma si concentra su metodi quantitativi di valutazione dei dati, perciò il Black Belt deve conoscere gli strumenti statistici per interpretare i dati e valutare le diverse soluzioni.

I Black Belt sono parte stabile dell’organizzazione che supporta il processo di miglioramento continuo, forma e mantiene aggiornati i Green Belt, guida team di lavoro, supervisiona ed indirizza i progetti di miglioramento. I Black Belt devono coniugare le competenze tecniche, proprie dell’azienda, con la completa padronanza applicativa e pratica delle tecniche Six Sigma

• Produzione ed erogazione dei servizi
• Qualità
• Process Engineering
• Sviluppo Prodotti e Servizi
• Customer service
• Logistica

• I principi Six Sigma
• La variabilità dei processi
• DMAIC: Define Measure Analize Improve Control
• I ruoli in un progetto Six Sigma
• Elementi di statistica descrittiva ed inferenziale
• Distribuzioni statistiche e loro significato fisico in ambito aziendale
• Distribuzioni continue: caratteristiche di prodotto/servizio, tempi di risposta, tempi di interveento
• Distribuzioni discrete: numero di richieste per unità di tempo

• Descrizione del Progetto (Project Charter)
• Classificazione e gestione degli Stakeholders
• Deployment della startegia sui goal di progetto
• Analisi funzionale e Quality Function deployment
• Il Team e le fasi del Team
• Mappatura dei processi(SIPOC)
• VOC Voice of Customer, VOP Voice of Process, VOB Voice of business
• Valutazione economica dei progetti: hard saving, sotf saving
• Metriche di Performance (KPI, Livelli di Servizio, Tempo di risposta)
• Pianificazione del Progetto

• Tipi di Variabili e di Dati
• Raccolta dei dati
• Piani di campionamento per variabili
• Piani di campionamento per attributi
• Qualità del dato e data cleaning
• MSA Measurement System Analysis per Variabili
• MSA Measurement System Analysis per Attributi (K cohen, curva di performance)

• Metodi grafici di statistica descrittiva: Box Plot, Istogramma
• Verifica della normalità dei dati (normality plot)
• Verifica di best fit su più distribuzioni
• Regressione
• Diagramma Causa Effetto
• Test delle Ipotesi sulle Medie (verifica del raggiungimento di target di processo, verifica della differenza tra processi)
• Intervalli di Confidenza sulle medie
• Test delle ipotesi di equivalenza di Equivalenza
• Test delle ipotesi sulle proporzioni
• Test delle ipotesi sulla varianza
• Test non parametrici

• FMEA – Failure Mode and Effect Analysis: Analisi del rischio dei processi di produzione ed erogazione dei servizi)
• DoE – Design of Experiment: Validazione per individuare i fattori critici dei processi
• Superfici di risposta

• SPC: Statistical Process Control per individuarele anomalie di processo in modo preventivo
• Capability e Stability (Cp, Cpk, Pp, Ppk)
• Carte di controllo per variabili X bar-R ; X bar-s ; I_MR
• Carte di controllo per attributi
• SPC short run

• Formazione: Durante la formazione verranno presentati esempi pratici, verranno svolte esercitazioni singole e di gruppo
• Applicazione a casi aziendali: Dopo la fase formativa il Champion del progetto con il Master Black Belt assegnerà ad ognuno dei partecipanti (o a gruppi di Partecipanti) un progetto da sviluppare applicando alcune tecniche illustrate. Durante lo sviluppo dei progetti, il Master Black Belt si incontrerà con i Partecipanti per verificare l’approccio, indirizzare le soluzioni e supportare i Partecipanti nella redazione dei documenti di progetto.
• Esame finale: L’esame finale consiste in un test a risposte chiuse con domande a carattere teorico ed esercizi di calcolo. I Partecipanti che avranno superato la soglia di risposte corrette riceveranno la certificazione Six Sigma Black Belt.

Italiano, inglese

Verrà rilasciato un Attestato di Partecipazione a tutti i Partecipanti e un Certificato ai Partecipanti che supereranno l’esame finale