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Corso Lean Office
Lean Office: come ottimizzare i processi negli uffici
Obiettivi
- Fornire le nozioni base per evidenziare i processi aziendali dell’area “burocratica” e la loro interconnessione.
- Individuare i “padroni” dei processi e la cultura aziendale.
- Introdurre la metodologia AVI – Analisi del Valore dell’Informazione.
- Esaminare con AVI i processi per evidenziare gli eventuali sprechi e la loro incidenza sui costi.
- Identificare miglioramenti, con utilizzo anche della digitalizzazione e IOT – internet of things.
- Introdurre i miglioramenti e verificare il valore del processo così ottenuto.
- Redigere il bilancio economico.
- Migliorare la cultura aziendale e la responsabilizzazione dei padroni dei processi.
- Introdurre i principi del Kaizen – Miglioramento continuo.
Contenuti
- L’introduzione dei processi e dei “padroni” dei processi stessi. Il cambiamento nella cultura aziendale per la distribuzione dei compiti, per la definizione dei ruoli, per l’introduzione dell’empowerment. Il ruolo nuovo della gerarchia.
- L’utilizzo della digitalizzazione e dell’IOT – Internet of Things.
- Introduzione all’AVI – analisi del valore dell’informazione – per valutare il valore delle informazioni e delle decisioni ad essa legata e identificare quelle inutili che vanno soppresse (sprechi).
- Introduzione alla gestione dei gruppi di lavoro.
- L’utilizzo della Value Stream Mapping per descrivere i processi aziendali dell’area burocratica e evidenziarne la loro interconnessione.
- Verifica con l’AVI della congruenza fra i dati esaminati nel caso discusso e quelli che emergono con l’AVI.
- Esame dei processi migliorati e suggerimento variazione compiti dei padroni dei processi.
- L’introduzione del KAIZEN – Miglioramento continuo: quando e perché
- Individuazione dei padroni dei processi e il loro livello di responsabilizzazione.
- La definizione degli sprechi.
- Esame di un caso reale per valutare insieme il processo, i miglioramenti introdotti e il perché.
- La digitalizzazione del processo.
- Determinazione del bilancio economico per evidenziare e quantificare i vantaggi economici ottenuti.
Durata
1 sessione (8 ore)
oppure
2 sessioni (4 ore ciascuna)
Destinatari
- Direttori e Responsabili di Funzione
- Direttori e Responsabili di Organizzazione
- Direttori e Responsabili IT
- Direttori e Responsabili Risorse Umane
Prerequisiti
Nessuno
